Aeropuertos Argentina 2000, junto a
Ernesto Gutierrez Conte
finalizó con la implementación de las certificaciones del Sistema de
Gestión de Calidad ISO9001:2008. Hoy, la empresa presidida por Ernesto
Gutiérrez, es la primera en el mundo que tiene certificado el 100% de
las direcciones y gerencias que la conforman. Las normas ISO9001, son
herramientas que ayudan a mantener los estándares de calidad de los
diferentes procesos de la compañía, lo que permite ofrecer un servicio
de excelencia. Desde el comienzo, la compañía mantiene el compromiso de
lograr los más altos rendimientos en todas sus áreas. Para ello, se
comenzó a aplicar este sistema, que busca proporcionar de una forma
coherente, servicios que cumplan con los requisitos del cliente y los
reglamentos aplicables. Aeropuertos Argentina 2000 es el primer sistema
de aeropuertos en contar con esta certificación, y es un caso único en
el mundo. La cultura de la norma ISO 9001:2008, para que sea realmente
eficiente, requiere que todos los sectores que conforman la empresa se
compenetren funcionalmente y logren tener un solo lenguaje dentro de
ella. No se puede llevar adelante, en la práctica, un sistema de
gestión, como es ISO 9001:2008, orientado a la mejora contínua, sin que
todas las partes que aportan al funcionamiento integrado, trabajen y se
controlen bajo criterios únicos. Asegurar un criterio de calidad
unificado, en la diversidad de sectores que posee la compañía,
representa un premio a la profesionalidad de los empleados y de quienes
guiaron la implementación. El proceso ISO 9001:2008, se inició en cada
uno de los aeropuertos, pero después de un periodo de desarrollo se
concluyó que era fundamental que participaran las Direcciones
corporativas. En efecto, los aeropuertos desarrollaban sus mecanismo
operativos propios pero quedaban sin implementar procesos que se llevan a
cabo en la sede de AA2000 y que son básicos para el funcionamiento de
las terminales. Es por esto que se implementaron acciones correctivas
cruzadas entre unidades operativas. Una acción que permitió perfeccionar
y hacer de la
empresa un sistema integral efectivo.
